客服一直不发货不回信息

在您咨询的情况下，如果快递公司已经确认发货，但商家客服仍然不回复您的信息，这可能构成商家未履行其服务承诺的行为。引用《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中，其合法权益受到损害的，有权依法要求赔偿。因此，若商家因未及时回复或处理发货问题导致您遭受损失，您有权要求商家进行赔偿。建议您先尝试与商家协商，若协商无果，再考虑通过法律途径维护自身权益。
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若商家最终发货但存在严重延迟，您可以考虑以下方案：首先，与商家沟通，了解延迟原因并要求相应补偿，如折扣、赠品或退款等；其次，若商家拒绝合理补偿，您可向消费者协会投诉或寻求市场监管部门的帮助；最后，若仍无法解决，您有权依据《中华人民共和国消费者权益保护法》提起诉讼，要求商家赔偿因延迟发货造成的损失。
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从法律角度看，商家不发货也不回复信息的行为可能涉及违约责任和侵权责任。根据《中华人民共和国合同法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》，商家未按照约定履行发货义务，构成违约，应承担违约责任。同时，商家不回复消费者信息，可能侵犯了消费者的知情权和选择权，构成侵权，消费者有权要求商家停止侵害并赔偿损失。